Avant d'acheter les produits corses de Fleurs du Maquis, pensez à consulter les conditions générales de ventes.
Les présentes conditions sont conclues entre, d'une part, la société Corsica Essences, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés, RCS Ajaccio B 482 074 275, ci-après dénommée "Corsica Essences" et, d'autre part, les personnes souhaitant effectuer un achat via le site Internet de Fleurs du Maquis ci-après dénommées "l'utilisateur".
L'expédition des colis ne pourra territorialement s'effectuer qu'en France métropolitaine.
Si l'utilisateur réside en dehors des zones de livraisons précisées ci dessus et souhaite obtenir une livraison à l’étranger, il pourra faire parvenir via un mail au service client une demande afin d´en connaître la tarification pour l´envoi de sa commande et les modalités de paiement.
Ces conditions ne concernent à titre exclusif que les personnes physiques non commerçantes.
Les parties conviennent que leurs relations seront régies exclusivement par le présent contrat, à l'exclusion de toute condition préalablement disponible sur le site.
Si une condition venait à faire défaut, elle serait considérée être régie par les usages en vigueur dans le secteur de la vente à distance dont les sociétés ont siège en France.
Corsica Essences se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.
En cas de modification, seront appliquées à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.
Commande
La commande ne peut être enregistrée sur le site que si l''utilisateur s'est clairement identifié par l'entrée de son code client ou identifiant et de son mot de passe qui lui sont strictement personnels.
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
Toute contestation sur ce point interviendra dans le cadre d'un éventuel échange et des garanties ci-dessous mentionnées.
La société Corsica Essences s’engage à honorer les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles des produits.
A défaut de disponibilité du produit, Corsica Essences s'engage soit à fournir le produit dans un délai à déterminer, soit à en informer l'utilisateur qui pourra choisir entre un article de valeur équivalente ou un remboursement.
La date de validation de la commande correspond à :
· La date de la commande en cas de paiement par carte bancaire en ligne.
En cas de rupture de stock sur l'un des produits de votre commande :
· Nous expédions le reste de votre commande.
Tarifs
Les prix sont indiqués en euros toutes taxes comprises.
Ils tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande.
Ces prix s’entendent hors participation aux frais de traitement (port, emballage et confection du colis selon montants en vigueur).
Tout changement du taux applicable pourra être répercuté sur les prix des produits.
Après cette date, ils sont susceptibles d'être modifiés à tout moment. Toutefois les prix ne pourront être modifiés une fois la commande du client passée. De même, si une ou plusieurs taxes ou contributions, notamment environnementales venaient à être créées ou modifiées, en hausse comme en baisse, ce changement pourra être répercuté sur le prix de vente des articles présents sur le site de Corsica Essences et documents de vente.
Les prix indiqués sur le site sont garantis pour la durée de mise en ligne et dans la limite des stocks disponibles.
Modalité de payement et validation
Payement
Vous pouvez effectuer le règlement :
· Par Carte Bancaire / VISA / MasterCard :
Le paiement via votre carte bancaire se fait avec l'interface de paiement en ligne e-transaction du Crédit Agricole.
Sécurisation
Les coordonnées de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL et ne transitent jamais en clair sur le réseau.
Le paiement est directement effectué auprès de la banque. Corsica Essences n'a en aucun cas accès à ces coordonnées, et ne les garde pas sur ses serveurs.
Clause de réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de Corsica Essences jusqu'au complet encaissement de la commande par Corsica Essences.
Toutefois à compter de la réception de la commande par le client, les risques des marchandises livrées sont transférés au client.
Défaut de paiement
Corsica Essences et se réserve le droit de refuser d'effectuer une livraison ou d'honorer une commande émanant d'un consommateur qui n'aurait pas réglé totalement ou partiellement une commande précédente ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.
Utilisation des bons d'achat
Les bons d'achat ne peuvent être utilisés que pour l'achat de biens matériels.
Les bons d'achat promotionnels et les bons d'achat crédités sur votre espace client, à titre de gestes commerciaux ne peuvent pas être convertis en chèque de remboursement.
Utilisation des chèques cadeaux
L'ensemble des conditions générales de vente du site s'applique aux chèques cadeau.
Les chèques cadeau Corsica Essences sont valables uniquement sur le site www.fleursdemaquis.com pour une durée maximum de 1 an.
Ils permettent de régler tous les achats de produits et de services. Un chèque cadeau n'est pas divisible : il ne peut être utilisé qu'en une seule fois.
Le bénéficiaire d'un chèque cadeau ne peut pas faire une demande de remboursement en numéraire de ce dernier.
Les éventuels traitements effectués sur une commande faite avec un ou plusieurs chèques cadeaux, se feront sur le client facturé pour cette commande. Corsica Essences ne saurait être tenu responsable de la perte ou du vol de ce chèque cadeau et de son code.
Livraison en Colissimo via LA POSTE :
Frais à l'expédition :
Les frais d'expédition sont calculés directement lors de la commande au meilleur tarif pour le client suivant le pays d'expédition et les possibilités offertes par La Poste.
Attention, aucune contestation de livraison concernant un Colissimo ne donnera lieu à une indemnisation de Corsica Essences par la Poste.
Par conséquent, aucune réclamation concernant la non réception d’un colis ne sera acceptée par nos services au-delà d’un mois après expédition.
Votre colis vous est remis directement dans votre boite aux lettres et malheureusement il est abîmé ! Il faut impérativement vous rendre dans votre bureau de poste afin de leur demander un constat de détérioration. Si celui-ci n’est pas demandé le jour même de votre livraison, la poste refusera de vous le transmettre et donc nos services ne pourront accéder à aucune demande d’indemnisation.
Délais d'expédition et livraison
L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrés.
Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôts).
Ils courent dès la validation de la commande*.
A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur (La Poste).
· 2 à 4 jours d´expédition.
· Colissimo : délai moyen annoncé par le prestataire (48h).
Responsabilité
La société Corsica Essences a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour les étapes postérieures à la conclusion du contrat une obligation de résultat.
La responsabilité de Corsica Essences ne pourrait être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la Jurisprudence française.
Corsica Essences ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu, due à la survenance d'un événement de force majeure et notamment en cas de grève totale ou partielle des services postaux, de transporteurs, et de catastrophes causées par inondations ou incendies.
De même, la responsabilité de Corsica Essences ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Droit de rétractation / Retour / Échange
Tous les articles peuvent faire l'objet d'échange ou d'un remboursement. La demande d'échange par le client doit intervenir dans un délai de 7 jours à compter de la date de réception ou de retrait du colis.
Si la nouvelle commande est d'un montant supérieur, l'utilisateur devra joindre à la demande d'échange le paiement du reliquat. A l'inverse, si le montant de l'échange est inférieur au montant initial, l'utilisateur recevra dès réception un avoir sous forme d'un code (utilisable sur le site) pour remboursement de la différence.
Les retours pour erreur de référence.
Modalités de retour :
Vous disposez de 7 jours pour nous signaler que le produit reçu n'est pas le produit commandé, afin que notre service client vous attribue un numéro d'accord de retour.
Le produit doit être retourné en bon état, non utilisé ni ouvert, et dans son emballage d'origine, avec l'ensemble de son contenu.
Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.
Traitement de votre retour pour erreur de référence :
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier le produit initialement commandé ou un produit d'échange aux caractéristiques équivalentes.
Dans le cas contraire, un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis. Il correspondra au montant de la totalité de la commande (produit(s) + frais de port si votre commande n'est composée que d'un seul produit). Si vous avez choisi d'être remboursé, un chèque du montant de la totalité de la commande (produit(s) + frais de port si votre commande n'est composée que d'un seul produit) vous sera envoyé dans les 15 jours suivant l'acceptation de votre retour.
Frais de retour :
Les frais de retour du produit sont et restent à votre charge, sauf dans le cadre d'une erreur d'envoi de la référence par la société Corsica Essences.
A noter : Le montant du remboursement de ces frais sera basé sur les tarifs grand public en vigueur, communiqués par la Poste pour les Colissimo suivi. Le montant maximum de remboursement ne pourra excéder 20€. TTC.
Dans le cas de l'émission d'un bon d'achat, vous pouvez demander l'annulation de celui-ci et son remboursement (par chèque ou virement selon notre choix un RIB vous sera alors demandé).
· Directement sur votre espace client personnalisé accessible sur le site.
· Par mail : corsicaessences@hotmail.fr.
· Par téléphone au 06 73 61 17 29.
· Par recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante.
Corsica Essences
A Marinasca- Giovicacce
20134 Sampolo - France
Le règlement sera effectué alors dans un délai d'un mois à réception de la demande.
Les retours pour rétractation
Modalités de retour :
Conformément à l'article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrables à compter de la date de livraison de votre commande, pour retourner tout article ne vous convenant pas, dans son emballage d'origine et en bon état, propre à sa recommercialisation et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. Vous disposez donc de 7 jours pour nous signaler que vous souhaitez vous rétracter afin que notre service client vous attribue un numéro d'accord de retour.
ATTENTION : Aucune rétractation ne sera acceptée si le produit retourné est impropre à sa recommercialisation. Par conséquent : - Le produit devra obligatoirement être retourné en parfait état, dans son emballage d'origine, non ouvert, non descellé, non endommagé, non marqué. A défaut, le produit vous sera retourné, à vos frais.
Afin de traiter correctement votre demande, merci de nous rappeler votre numéro de commande et vos coordonnées complètes.
Pour des détails pratiques sur la manière d'effectuer un retour,
Traitement de votre retour pour rétractation :
Après réception et acceptation de votre colis par nos services, en fonction de la nature du produit, des stocks disponibles et selon votre souhait, nous vous proposerons de vous réexpédier un produit d'échange de valeur équivalente.
Dans le cas contraire, un bon d'achat sera crédité sur votre compte client dans les 48h suivant la réception de votre colis. Il correspondra au montant des produits retournés. Si vous avez choisi d'être remboursé, un chèque du montant des produits retournés vous sera envoyé dans les 15 jours suivant l'acceptation de votre retour
Dans le cas de l'émission d'un bon d'achat, vous pouvez demander l'annulation de celui-ci et son remboursement (par chèque ou virement selon notre choix un rib vous sera alors demander)
· Directement sur votre espace client personnalisé accessible sur le site.
· Par mail : corsicaessences@hotmail.fr.
· Par téléphone au 06 73 61 17 29.
· Par recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante.
Corsica Essences
A Marinasca- Giovicacce
20134 Sampolo - France
Le règlement sera effectué alors dans un délai d'un mois à réception de la demande.
Frais de retour pour rétractation :
Les frais de retour en cas de rétractation demeurent à la charge du client.
Données nominatives
Corsica Essences se réserve le droit de collecter des données sur l'utilisateur, notamment par l'utilisation de cookies.
La collecte des données est nécessaire à la prise en compte des demandes de l'utilisateur.
Conformément à la Loi du 6 Janvier 1978, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition des données le concernant :
* soit directement sur internet dans mon espace client/je modifie mes coordonnées personnelles / newsletter Corsica Essences : cochez je ne suis plus intéressé par les offres et ne souhaite plus les recevoir.
* soit par courrier en écrivant à Corsica Essences, en nous indiquant vos nom, prénom, adresse e-mail et si possible référence client.
En indiquant à Corsica Essences, son e-mail l'utilisateur pourra recevoir une confirmation de commande.
Loi applicable et compétence
Les présentes conditions sont soumises à la loi française.
Le tribunal compétent en cas de litige sera celui du lieu de domicile du défendeur ou, au choix du démandeur, du lieu de livraison effective du produit.